Эти выражения поражают собеседника, словно ядовитые стрелы. Возможно, вы получите моральное удовлетворение, высказав свою точку зрения и доказав, что правы, но отношения с человеком будут безвозвратно испорчены.
фото: Istockphoto
Договариваться с людьми, искать выход из сложных ситуаций, принимать сложные решения, адекватно реагировать на проблемы — все это признаки человека с развитым эмоциональным интеллектом. Обладателей его окружающие, как правило, считают харизматичными — это важная составляющая обаяния.
Но как понять, что эмоциональный интеллект хромает? В том числе и по тому, как вы общаетесь с окружающими. Есть фразы, которые эмпатичный человек не произнесёт никогда.
«У тебя нет выбора»
Всегда есть возможность сделать свой выбор. Не забывайте об этом. Даже в сложных ситуациях, как например, если вас обидели, всегда найдется несколько путей решения.
Иногда нам не нравятся другие варианты, которые могут быть даже выгоднее для собеседника. Но ведь это не значит, что мы должны им мешать, заставляя их принимать решения по нашему же сценарию. Такое поведение встречается как в семье, так и на работе.
У тебя нет выбора! Ты пойдешь в эту школу.
Но даже если получится убедить человека в краткосрочной перспективе, позже человек все равно взбунтуется.
Психолог Галигабаров объяснил, что не так с женщинами, которые становятся любовницами. «Это совсем не сложно».
Какой смысл вы вкладываете в эту фразу? Пытаетесь унизить человека или искренне верите, что проблема, с которой он столкнулся, несущественна?
Да как это ты не можешь похудеть? Всего-то надо меньше есть и заниматься спортом. Действительно, такая ерунда, собеседник и не подозревал, что все так просто, поэтому уже десять лет страдает от лишнего веса.
На самом деле исключения из этой фразы есть — если вы искренне пытаетесь завоевать чье-то доверие или поддержать человека. При этом вам должно быть уверенностью, что вас поймут правильно. Так что лучше избегать таких формулировок в любом случае.
«Это напомнило мне…»
Что мы все о тебе, да о тебе. Давай уже наконец обо мне. Вот истинный смысл этой фразы. По сути, это параллельная реакция. Она дает понять человеку, что вас не особо интересует то, что он рассказывает, чем делится. Возможно, вы его даже не слушаете, думая о своем. А потом выхватываете из его речи фразу или слово, и вас освещает.
— Два часа просидел в банке из-за того, что не нашли заявку на кредит.
— Ах, хорошо, что напомнили! Мне нужно оплатить свой счёт!
Или:
— Какой сложный клиент у меня сегодня был — два часа не могли прийти к соглашению.
Этот момент вернул меня к тому времени, когда я получил должность руководителя…
Психолог Трэверс перечислил двенадцать аспектов, провоцирующих расставания.
Кто указывает на недочёты, подобным образом начав высказывание, скорее всего, ощущает себя главным в мире. Именно ему принадлежит роль того «кого-то», кто осмелился показать собеседнику его слабые стороны.
Должен тебе сказать, воспитание сына оставляет желать лучшего.
Если цель — навсегда прекратить встречи с человеком, то этот способ подходит.
«Я знаю, что ты чувствуешь»
Даже имея сходные с текущей ситуациями в прошлом, невозможно полностью постичь чувства другого, так как его жизнь прошла по другому пути.
Развелись с мужем? Переживаешь? Жаль, я понимаю твои чувства.
Эта фраза похожа на предыдущую тем, что в обеих центром высказывания являетесь вы. Вы транслируете свой взгляд и свои эмоции. Из-за этого вместо сострадательного понимания получается его полное отсутствие.
Психолог Лабковский назвал качество, без которого мы никогда не построим нормальные отношения «Разве ты не можешь просто…».
Эта фраза родственница фразе «это не сложно». Вы полагаете, что для любой задачи есть лёгкое решение, и ваш собеседник недостаточно разумен, чтобы это понять.
Разве ты не можешь просто сходить к врачу — пусть выпишет тебе таблетки от головной боли! Кэп, если бы вопрос так просто решался, вам бы не жаловались, что есть проблема.
Даже если вы предлагаете разумные вещи, одна эта фраза поставит перед собеседником эмоциональный блок для принятия ваших идей.
«Я не хочу ссориться, но…»
Вы действительно хотите поспорить? Внимательно подумайте: каждое ваше последующее слово только раздувает пламя конфликта. Если же вы не собираетесь останавливаться, это может закончиться крупной ссорой, а возможно даже перерасти в драку.
Эмоционально развитые люди понимают, что такие слова лучше не произносить, разве что стремятся к конфликту.
