Сегодня большое число людей страдают болезнью Альцгеймера, болезнью Паркинсона и тревожно-депрессивными расстройствами. Взаимодействие с такими людьми часто становится непростым. Каковы же правила и тонкости в подобных случаях? Об этом aif.ru рассказал. Алексей Мелехин — доктор психологических наук, профессор, психоаналитик, клинический психолог высшей квалификационной категории, когнитивно-поведенческий терапевт и сомнолог. .
Коммуникация с людьми, имеющими неврологические и психические расстройства, требует одинаковых навыков для трех групп заболеваний, потому что всех их объединяют изменения в нервной системе, головном мозге, психическом здоровье или психологическом благополучии.
Три группы обладают рядом общих черт. Первая характеризуется чувствительностью к неловким фразам. Вторая — чувствительна к тону речи: крикам, определенной интонации, оборотам речи. Человеку с такими особенностями свойственна несдержанность, аффективная лабильность — обидчивость, слезливость, раздражительность. Это важно учитывать.
Беседа с такими пациентами необычна и предполагает определённые умения. Не стоит судить их и вести себя как учитель, возвышаясь над ними. Необходимо общаться на равных.
Следует избегать унизительной лексики, перехода на «ты» и сарказма. Фразы вроде «Ты ничего не понимаешь» не приводят к конструктивному диалогу. Важно общаться на равных, без снисходительности или агрессии.
Третья рекомендация — избегать общения с людьми с неврологическими заболеваниями в состоянии утомления, гнева или раздражительности. Если чувствуете эмоциональное напряжение, подождите, пока успокоитесь. Люди с болезнью Альцгеймера, болезнью Паркинсона и тревожно-депрессивными расстройствами очень чувствительны к состоянию собеседника. Кроме того, вы можете стать нестабильны в своих эмоциях.
Четвёртое правило — избегать агрессии и манипуляций, исключить любое физическое воздействие: не толкать, не бить, не стучать.
Не перегружайте человека информацией. Объем восприятия информации ограничен — семь слов плюс/минус два. Чем больше слов произносите, тем сложнее понять. Лучше использовать короткие предложения, прямые высказывания: «Я прошу», «Я переживаю за то и за то».
Не ограничивайте людей своими эмоциями, например, тревогой. Говорите прямо: «Я волнуюсь за тебя». Не перегружайте их своей тревожностью, но и исключать её не стоит. В этом случае обязательно используйте оборот со значением — ты для меня ценный.
Для людей с болезнью Паркинсона и болезнью Альцгеймера важен контакт: тактильный, жесты, позы. Стоит избегать закрытых поз, демонстрирующих превосходство. Лучше показать равноправие. В таких ситуациях приветствуются прикосновения, объятия. С тревожными людьми при контакте следует быть внимательнее — возможно, воспринимают его как угрозу.
Не пытайтесь изменить человека или навязать ему свои желания — успеха не добидитесь. Учитывайте особенности восприятия таких людей: могут закрыться, исчезать, страдать помрачением сознания, изменениями в памяти. При общении поймите свою ограниченность, многое не получится, люди будут закрываться — это нормальная динамика отношений, не преследуйте и не давите.
Внимательно помните разницу: человек и болезнь – это два разных аспекта. Не пытайтесь их сливать воедино или думать, что имеете дело с больным.
Прежде всего вы общаетесь с человеком. Конечно, болезнь создаёт определённые уязвимости, которые нужно учитывать, но ваша главная задача – общение с неповторимым человеком и его внутренним миром.
