В результате исследований Сеченовского университета выяснено, что главными причинами стресса для работников ИТ-сферы выступают взаимодействие с коллегами и клиентами, жёсткие дедлайны проектов и трудности в осмыслении возлагаемых на них задач. Удовлетворенность работой присутствует лишь у половины опрошенных, поскольку чувство значимости и понимание своих профессиональных перспектив имеют не все участники исследования.

В связи с Днем психолога, празднуемым в России 22 ноября, издание aif.ru поделилось информацией о нем. Доктор наук Мария Киселева возглавляет направление психолого-социальной работы в Институте при Московском университете имени М.В. Ломоносова (Сеченовский университет). Она рассказала о причинах чувства бессилия и низкой самооценки, о последствиях безграничной свободы в воспитании, о причинах незрелости молодёжи и о методах борьбы со стрессом и откладыванием дел.

Мария Георгиевна, какие факторы приводят к профессиональному выгоранию у специалистов IT-сферы?

Мария Киселёва:Согласно исследованию, ИТ-специалисты чаще всего испытывают стресс из-за общения с коллегами (46,7%), жестких сроков (41,6%) и многозадачности (35%). Интересно, что наибольший стресс переживают те, кто имеет высокую профессиональную удовлетворенность. Объясняется это тем, что выгорание зависит не от количества взаимодействий, а от качества общения, отношений в коллективе и способностей к сотрудничеству. Самыми значимыми для благополучия являются востребованность профессии (90,3% у высокоудовлетворенных против 55% у недовольных) и понимание перспектив развития в карьере (67,7% против 44,8%). Руководителям ИТ-компаний стоит учитывать эти факторы для снижения текучести кадров и улучшения работы коллективов.

Содержание:

Как избавиться от беспомощности

Какие психологические трудности наиболее распространены среди людей в наше время?

Зачастую тревога за будущее сопровождается депрессивными проявлениями, страхом перед трудностями, ощущением безысходности и собственной бесценности. Многие обращаются к психологу с накоплением непроработанных эмоций.
Задача специалиста – постепенно разбирать этот клубок чувств, понять, что на самом деле беспокоит человека. Затем помочь избавиться от нафантазированных мыслей, разработать план действий для решения реальных проблем и научить принимать то, на что повлиять невозможно. Ведь попытка контролировать неподвластные силы приводит к ощущению бессилия.

Многим психологическим проблемам современного общества присутствует корень в неадекватно низкой самооценке человека. Он сомневается в своих возможностях, боится неудач и постепенно погружается в состояние бессилия, словно вернувшись к беззащитности детства. Такая динамика может быть следствием воспитания, когда каждый проступок подвергается критике, а достижения воспринимаются как само собой разумеющееся. Подобное отношение часто было характерно для старшего поколения, боясь чрезмерной похвалы ребенку. Наша задача — научить человека ценить свои успехи и использовать их как опору в развитии уверенности в себе. В этом смысле психолог должен играть роль доброго наставника, помогая человеку преодолеть сомнения и развить внутреннюю силу.

Жизнь в парадигме «хочу»

Вы упомянули, что ранее родители внушали детям неуверенность, игнорируя их достижения и опасаясь чрезмерной похвалы. Какие же недостатки наблюдаются в воспитании современных детей?

В прошлом важное место занимала закалка воли: вместо «хочу» — неизбежное «надо». Теперь всё наоборот. Поколение, воспитанное на «надо», помнит эту трудность и старается щадить детей: позволят поспать дольше, не делать то или другое — лишь бы отдохнул малыш. Такая вседозволенность вредна, ведёт к незрелости.
Поэтому необходимо устанавливать границы, правила, хотя их и не должно быть много. Но важно — строгое выполнение. Не так: сегодня родитель в хорошем настроении разрешает всё, а завтра уставший ругает за незавершенные обязанности.

Инфантилизм — это не только следствие воспитания. Современное общество потребления с легкодоступным интернетом и доставкой всего необходимого провоцирует получение быстрых доз удовольствия, так называемого «дофамина». Молодежь привыкает к парадигме «хочу», которая напоминает позицию двухлетнего ребенка и мешает принимать решения.
Это приводит к психологическим трудностям, особенно когда человек сталкивается с реальными требованиями. Например, врачи не могут опаздывать на приемы или операции, но инфантильные люди не умеют просто вовремя вставать.
Чаще всего такие люди обращаются к психологу тогда, когда понимают свою неспособность достигать целей, строить отношения. Вместе мы работаем над «взрослением» личности.

Не бояться «потупить»

Что делать людям, предпочитающим действовать впопыхах?

Откладывание дел иногда вызывается страхом неудачи: проще ничего не делать, чем столкнуться с разочарованием. В таком случае важно уменьшить тревожность и повысить самооценку.
Также причиной прокрастинации может быть переизбыток выбора. Раньше было меньше вариантов – например, всего один ресторан в районе, а сейчас множество заведений в одном доме. В любой сфере сейчас огромное количество возможностей: при выборе профессии, пути жизни. Человек боится ошибиться, отбрасывая одни варианты и выбирая другие.
В этом случае можно разделить все варианты на несколько групп – не больше пяти-семи в каждой. Мозг лучше схватывает информацию, когда их немного – он способен удерживать не более семи-девяти вариантов одновременно.

Некоторые вынуждены работать даже во время отдыха. Как помочь таким людям?

Современный мир, стремительный и перенасыщенный информацией, обладает одной особенностью: без умения расслабляться легко попасть в ловушку хронического стресса. Это может привести к выгоранию, психическим расстройствам и соматическим заболеваниям, которые могут развиться внезапно, несмотря на видимое благополучие. Важно продумать профилактику такого состояния, особенно для специалистов: врачей, учителей, психологов и всех, кто контактирует с людьми.
Чтобы избежать хронического стресса, каждый должен использовать то, что ему помогает – хобби, искусство, природу или другие занятия, не причиняющие вреда здоровью. Кому-то полезно высказаться, кому-то – побаловать себя массажем, физкультурой, танцами или просто вкусной едой в разумных количествах. Дыхательные и расслабляющие техники также оказывают благотворное влияние.
Главное – включать такие занятия в свой график, сколько бы он ни был плотным, выделив для себя время, чтобы хотя бы просто посидеть и смотреть в окно. Не бойтесь «потупить», как говорят молодые люди.

Возможна взаимосвязь между психологическими расстройствами и возникновением физических недугов?

Психика и тело не существуют изолированно, а тесно взаимосвязаны. Влияние психики на организм проявляется по двум путям. Во-первых, через поведение: человек в стрессе или депрессии может компенсировать свои эмоции неправильным образом – злоупотребляя алкоголем, переедая и пренебрегая спортом и здоровым образом жизни. Во-вторых, на уровне психофизиологических процессов. Исследования подтверждают, что социальная изоляция негативно сказывается на здоровье человека: ухудшает прогноз при сердечно-сосудистых и онкологических заболеваниях. Тревожность и депрессия затрудняют восстановление после операции. Когда человек осознает, что не сможет вернуться к прежнему образу жизни из-за болезни или операции, мотивация падает, а желание следовать рекомендациям врача ослабевает. Задача психолога в такой ситуации – помочь человеку найти цель для восстановления и продолжения жизни.

Эмоциональное благополучие существенно влияет на уровень энергии человека. Часто человек не осознает, сколько сил уходит на разрешение внутренних психологических противоречий.
Частым источником конфликта является разлад между желанием близких связей и страхом отношений, опасением быть отвергнутым. Помочь человеку в этом случае означает обнаружить скрытое противоречие, побудить его задуматься о возможности иной перспективы, а затем, что сложнее всего — поддержать и внедрить новые модели поведения в реальную жизнь. Ведь все нас понимают, как поступать правильно, но сложность заключается в воплощении этих знаний в действительность.

Лечит не клиента, а себя

Как отличить специалиста от обычного человека?

Иметь диплом о профессиональном образовании — это обязательно для настоящего специалиста, желательно полученного в престижном государственном университете. Психологическая подготовка не менее сложна, чем медицина. В интернете сегодня множество самопровозглашенных психологов, но за три месяца полноценные знания и навыки получить невозможно. Занимать должность медицинского психолога может только тот, кто закончил шестилетнее высшее образование. К тому же, как и врач, клинический психолог может работать в медицинском учреждении только после прохождения аккредитации.

Психолог не всегда специализируется во всех областях, обычно предпочитая определённую психологическую школу или направление. К примеру, это может быть психоанализ, когнитивно-поведенческая терапия или семейная психотерапия. Для углубления в эти области необходимо дополнительное образование, подтверждённое сертификатом.

Преимущество даст человек, имеющий опыт личной психотерапии. В качестве психоаналитика я сама прошла 300 часов терапии. Это существенно: люди часто перекладывают свои трудности на других, видят в них части своей личности. Если психолог не проработал свои собственные проблемы, то лечит он сам себя, а не клиента.