Как определить на ранних этапах, с каким специалистом не стоит взаимодействовать?
Pexels Фото: cottonbro studio
.
«Маникюр» в прямом переводе означает «уход за руками». Мы часто передаем эту процедуру специалистам, но не всегда получаем желаемый результат. Надежда Степанова — основательница международных брендов, специализирующихся на продукции для нейл-индустрии , она поделилась информацией о том, какие аспекты важно учитывать при посещении салона красоты или студии.
Что отличает хорошего мастера от плохого?
Оценить профессионализм мастера, который качественно выполнит маникюр, не всегда просто. Однако, существуют определенные признаки, позволяющие сделать соответствующие выводы:
● Внешний вид и аккуратность. Квалифицированные специалисты не допустят неряшливости. Их рабочее пространство демонстрирует уважение к клиенту. Безупречная чистота и стерильность – показатель правильного выбора.
● Стоимость услуг вполне предсказуема. Ввиду затрат на материалы, мастер не вправе устанавливать цены, ниже рыночных. Любые попытки сэкономить неизбежно отражаются на качестве выполнения работ.
● Загруженный график приема. Востребованность опытных специалистов означает ограниченное количество свободных мест для записи. К таким профессионалам запись осуществляется регулярно и заблаговременно.
● Качественное портфолио – важный фактор при выборе мастера маникюра. Перед посещением салона ознакомьтесь с примерами работ в социальных сетях или на сайте. У квалифицированных специалистов портфолио обычно выглядит внушительно. Наличие сертификатов также является положительным моментом.
● Важно уметь находить общий язык с клиентами. Квалифицированный специалист внимательно слушает и учитывает пожелания, благодаря чему результат его работы полностью соответствует ожиданиям. Кроме того, общение с ним будет комфортным.
Опасные звоночки
Первое впечатление может оказаться ошибочным. Окончательные выводы уместно делать только в ходе работы. На этом этапе неопытные или недостаточно квалифицированные специалисты могут совершить ряд ошибок. Ниже представлено 6 наиболее часто встречающихся недочетов, которые не следует повторять:
• Мастер не применяет антисептик для обработки рук мастера и ваших рук;
• Перед вами инструменты извлекаются из стерильного крафт-пакета;
• Снятие гель-лака выполняется некорректно (предпочтительнее использовать аппаратный метод, а не химический состав);
• Не вызывает аллергических реакций при применении;
• Не проявляет заботу о том, испытывает ли клиент дискомфорт во время процедуры, ощущает ли он тепло от лампы при сушке гель-покрытия;
• Он не способен корректно определять необходимую толщину слоя гель-лака, которая в идеале должна составлять около одного миллиметра).
Неправильно выполненная работа неквалифицированных мастеров может привести не только к неэстетичному результату. Изогнутая форма ногтей, неравномерное покрытие лаком, небрежно обработанная кутикула – это наименьшее из зол. Из-за некомпетентности или безразличия специалиста могут возникнуть серьёзные проблемы со здоровьем:
• повреждение ногтевой пластины, ее расслоение и ломкость;
• покраснение кожи и аллергические реакции, появление заусенцев и воспалительные процессы;
• риск заражения инфекционными заболеваниями, включая ВИЧ, вследствие применения нестерильного инструментария.
Признаки плохого маникюра
Оценить работу мастера можно только после завершения маникюра. Как определить, что она выполнена небрежно?
Обратите внимание на свои ощущения. Если ногти ощущают дискомфорт под покрытием, вероятно, слой был нанесен слишком толстым. Другим возможным объяснением может быть негативная реакция кожи на некачественные материалы.
Осмотрите ногти при ярком свете на следующий день. Неровности покрытия, заусенцы или повреждения, полученные во время процедуры, могут быть незаметны в салоне.
Надёжное покрытие сохраняет свой вид на протяжении длительного времени. Если гель-лак начинает отслаиваться уже через неделю использования или раньше, это свидетельствует о ненадлежащем качестве.
Выбирайте специалиста обдуманно, ведь, по словам легендарной Коко Шанель, «руки – визитная карточка девушки». Эту работу должен выполнить квалифицированный профессионал.
Что предпринять, если маникюр сделан плохо: как минимизировать ущерб
Возврат денежных средств непосредственно в месте оказания услуги возможен при соблюдении требований, предусмотренных российским законодательством. Нормативные акты не содержат перечня конкретных дефектов услуги, однако при подаче претензий можно руководствоваться следующими положениями:
● фактический итог предоставленной услуги не соответствует описанию;
● не отвечает предъявляемым к ней требованиям и стандартам;
● не удовлетворяет потребность клиента;
● не соответствует прописанным в законе требованиям.
Оценка качества маникюра должна основываться на общепринятом стандарте, а не на личных впечатлениях. Клиент имеет право выразить недовольство как во время процедуры, так и после ее завершения – немедленно или спустя некоторое время. К примеру, через два-три дня может появиться скол на гель-лаке. Если же ущерб возник позднее и проявился в течение двух лет, то обязанность по предоставлению доказательств ложится на потребителя.
freestocks.org
Прежде всего, клиент имеет право требовать исправления обнаруженных дефектов. Все остальные требования теряют свою значимость без этого условия.
В ситуации, когда вторая сторона не признает свою ответственность, клиент в течение десяти дней может потребовать полного покрытия убытков, возникших из-за некачественно выполненной услуги, а также снижения стоимости маникюра и неустойки за задержку исправления результата. Если салон или мастер продолжают настаивать на своем и не идут на снижение цены, потребитель может направить им претензию, подать жалобу в Роспотребнадзор и, впоследствии, обратиться в судебную инстанцию.
Подобный поворот событий случается нечасто. Обычно специалисты и салоны сразу же идут на встречу клиенту, предлагая безвозмездную корректировку или исправление работы, или же возврат оплаты услуги.
.
