Для человека, работающего удаленно, сотрудник пункта выдачи заказов (ПВЗ) маркетплейса нередко становится единственным собеседником за весь день. Этот краткий контакт обеспечивает необходимый минимум общения и помогает обществу избежать чувства изоляции. Об этом сообщает aif.ru психотерапевт, клинический психолог Сергей Митрофанов .
«После пандемии взаимодействие перешло в онлайн-формат, социальные связи ослабли, и мы столкнулись с ситуацией, когда у человека остаются только дом и работа. Для тех, кто работает удалённо, эти два места даже объединились, — отмечает он. — Однако для поддержания нормального состояния человеку необходимы «третьи места», не связанные с домом или работой, но предоставляющие возможность находиться в окружении людей, заводить новые знакомства или, как минимум, ощущать свою принадлежность к сообществу. Даже непродолжительные и неформальные контакты в подобных местах уменьшают уровень стресса и помогают преодолеть чувство одиночества. Ранее такие функции выполняли библиотеки, спортивные клубы, кафе, дома культуры. В настоящее время их значимость уменьшилась, но неожиданно появилась новая точка — пункты выдачи».
По словам Митрофанова, утилитарная роль пунктов выдачи, заключающаяся в получении приобретенных товаров, расширилась и приобрела другую, не менее важную составляющую. Регулярное общение, пусть и краткое, в подобных точках формирует у посетителей чувство уверенности и вовлеченности, а для людей, работающих удаленно, сотрудник пункта выдачи становится практически единственным контактом с реальным миром в течение дня.
«По мнению психотерапевта, для того чтобы общественные места эффективно помогали в борьбе с одиночеством, следует учитывать несколько рекомендаций. При выборе места необходимо ориентироваться на желаемый результат: так, кофейня может быть подходящей для общения, а библиотека – для отдыха и восстановления сил. Важно выбирать места, расположенные неподалеку от дома или работы, поскольку регулярные посещения более полезны, чем эпизодические. Даже краткие взаимодействия, такие как улыбка бариста или небольшой разговор с работником пункта выдачи, способствуют ощущению принадлежности к обществу».
