Продолжая заботу о красоте и здоровье, она стала совладелицей клиники Premier Medica в удобном поселке возле Новорижского шоссе. В солнечный зимний день мы побывали у Юлии в гостях и поговорили об особенностях медицинского бизнеса в России.
Юлия, косметология – область бизнеса, требующая особого внимания из-за высокой конкуренции. Что вы считаете ключевыми факторами для достижения успеха в этой сфере? Мы стремились создать здесь не больничную атмосферу, а семейную, где люди почувствуют комфорт. Главное наше преимущество – персонал клиники, который ценит высокую квалификацию врачей и внимательное отношение к пациентам. Люди, приходившие к нам однажды, оценили всё это и желали вернуться снова. Клиент получает полный комплекс медицинских и косметологических услуг в одном месте.
А комплексные медицинские программы предусмотрены?В клинике предлагаются годовые программы обслуживания, включающие медицинские услуги, консультации косметолога и диетолога. Самая популярная опция — Стационар Weekend. Благодаря наличию собственного стационара клиент приезжает на выходные. За два дня успевает пройти обследования, посетить массажиста, маникюрщика или косметолога. Возможны прогулки на свежем воздухе, макробиотическое детокс-меню и полное отстранение от дел и проблем.
Что вам помогло собрать команду, которая является ключом к успеху? В первую очередь удалось найти человека, которому доверили собрать команду – главного врача и генерального директора в одном лице. Ольга Эдуардовна Арбенина – профессионал медицины, участвовавшая в создании крупных и известных клиник. За три года совместной работы команда пополнилась сильными специалистами, некоторые из которых получили образование и работали на Западе.
А вы лично взаимодействуете с персоналом?В клинике я ежедневно работаю над новыми идеями для эффективной деятельности, мне ценно мнение каждого сотрудника. Как совладелица клиники, мой долг – создавать условия, которые не отвлекают врачей от первостепенного – здоровья пациентов. Врачи встречают и провожают пациентов в кабинет. Важно, чтобы каждый посетитель ощутил индивидуальный подход, к которому стремимся все.
У вас большой штат?Более ста человек. Некоторые уходили, некоторые приходили. В команде сейчас полная численность, и она трудится на максимум.
В вашей клинике хороший выбор косметики. Кто этим занимается? Мне нравится активно участвовать! Делаю это вместе с руководителем направления Светланой Ермаковой. В вопросах подборки новых аппаратов или косметологических линеек взгляды сходятся. Для нас это очень важно. Также занимаемся пиаром клиники, а косметика – обертка Premier Medica. Часто путешествую и не упускаю случая посмотреть, какая косметика вышла на рынок, что работает, а что нет. Новые идеи привожу в Москву, лучшее внедряем в клинику.
Вы пробуете всю косметику на себе? Что помогает вам выбрать подходящие продукты? Экспериментировать я не боюсь, но только в разумных границах. Прежде чем что-то попробовать, проверю источники и отзывы множество раз. В клинике же что-либо появляется лишь после моего одобрения. Для меня это всё ещё достаточно новое направление деятельности, хотя красоте и здоровью посвятила, кажется, всю жизнь.
Не думали ли вы о том, чтобы открыть именно косметический салон? Зачем выбрать путь с большими трудностями, делая упор на медицину? Мы не ищем легких путей! (Смеется, – прим. ред.Первое — площадь клиники давала возможность работать не только в косметологии и стоматологии. В то время в округе не было ни одной медицинской клиники, все ездили на дорогущую, но не всегда эффективную Рублевку. Со временем всё изменилось, и теперь наоборот к нам ездят пациенты с Рублевки. Медицинский рынок развивается благодаря росту интереса к здоровью. Раньше словосочетание «check up» знали лишь те люди, которые могли себе позволить поездки за границу, где за баснословные деньги, зачастую неоправданные, проверяли здоровье. Сегодня тщательные высокотехнологичные исследования возможны в нашей клинике, при этом экономия существенная, а качество высочайшее. Мне нравится сегодняшняя тенденция движения к здоровому образу жизни. Вспомните, раньше все мечтали о фигуре 90-60-90 любыми способами. Сегодня путь к красивой фигуре и молодому лицу начинается с правильного питания и занятий спортом, которые приводят человека к желанным параметрам. Приоритеты, слава богу, поменялись. А мы всегда рядом, чтобы поддержать пациентов в этом стремлении.
В общении с вами хочется обсудить правильное питание. С чего следует начинать человеку, желающему быть в хорошей форме, но не любящему диеты? Как сделать здоровую жизнь привычкой? Важно сразу осознать, что чудеса невозможны. За всё в жизни нужно бороться: за любовь, здоровье, успех. Когда перестанете себя жалеть и будете получать удовольствие от лёгкого живота, а не от переедания, всё встанет на свои места. Скоро Новый год, и многие мечтают о «Оливье» или селедке под шубой. На здоровье! Но ешьте маленькими порциями, умейте вовремя остановиться. Так и в жизни: устраивайте себе праздники, но помните, что на смену им приходят будни. Помните: «Если ушли с стола немного голодными — наелись, если наелись — объелись, а если объелись — отравились». В спорте нужно найти занятие, которое нравится, и тогда результата не избежать.
