Для определенных людей возможность делиться данными о своем местоположении может служить инструментом для уменьшения тревожности. Однако нередко обращение к карте происходит уже не из соображений удобства. Подобные проверки закрепляются в качестве привычки, а забота постепенно трансформируется в стремление к контролю. Александр Щепилов, директор по маркетингу геосоциального приложения Blink, и Виктория Манакова, гештальт-терапевт и психолог сервиса «Ясно», объясняют, как избежать нежелательных моделей поведения и использовать функцию определения местоположения без излишнего стресса.
Александр Щепилов
CMO Blink
Виктория Манакова
Психолог сервиса «Ясно» и гештальт-терапевт
КАК ПРАКТИКА ОБМЕНА ДАННЫМИ О МЕСТОПОЛОЖЕНИИ СТАЛА СИМВОЛОМ БЛИЗОСТИ
Согласно результатам исследований, в настоящее время приблизительно 70% молодых людей делятся делятся информацией о своем местонахождении с друзьями или партнерами. В условиях современной жизни демонстрация своего местоположения может рассматриваться как способ установления более тесных связей. Вместо длимой переписки можно просто открыть карту и узнать, уже ли близкий человек вернулся домой. Это напоминает функциональность сторис или статуса «онлайн»: пользователь не оставил текстового сообщения, но при этом вы осведомлены о том, как прошел его день. Особенно такой формат привычен зумерам — среди них геолокацию шерят 65%. А среди людей постарше — 41%.
«Представители поколения Z впервые в истории столкнулись с непрерывным глобальным ощущением нестабильности: от пандемии до экономических потрясений, экологических проблем и вооруженных столкновений. В подобных обстоятельствах человеческая психика стремится к созданию зон безопасности. Регулярная передача данных о местоположении может служить одним из таких механизмов. «Это проявление желания ощущать связь с окружающими, убедиться в том, что «я не одинок в этом огромном и непредсказуемом мире, мои близкие находятся где-то поблизости», — комментирует Виктория Манакова.
В то же время, предоставление доступа к информации о своем местоположении может быть не только демонстрацией доверия, но и инструментом для его формирования.» В одном экспериментеЛюди начали передавать свои геолокационные данные новым контактам еще до установления дружеских отношений. Таким образом, доверие может формироваться постепенно по мере использования геосоциальных сервисов.
Однако, у этого ощущения сближения есть и негативный аспект. Психологи описывают этот процесс как стандартный цикл формирования привычки, включающий в себя три этапа: беспокойство — проверка — кратковременное облегчение. Когда человек испытывает тревогу из-за задержки ответа близкого человека, достаточно взглянуть на геолокацию, чтобы увидеть его местоположение — и это помогает успокоиться. Мозг формирует ассоциацию между этим действием и снижением напряжения, поэтому со временем карта открывается уже не для получения информации, а по привычке.
«Если вы замечаете, что автоматически запускаете приложение карты, остановитесь на мгновение, потратьте десять секунд и задайте себе вопрос: «Какие чувства я испытываю в данный момент? Какую эмоцию я пытаюсь облегчить таким способом?» В случае если это тревога, скука или чувство одиночества, попробуйте напрямую удовлетворить возникшую потребность — отправьте сообщение человеку, позвоните ему или займитесь чем-то, что способствует восстановлению душевного равновесия» , — советует психолог.
Оценить, приводит ли отслеживание местоположения к чрезмерному беспокойству, можно путем проведения небольшого теста. В течение суток фиксируйте частоту и время обращения к геолокации. Если вы все чаще проверяете карту вместо того, чтобы обратиться к человеку напрямую или доверять его словам, это может указывать на то, что использование функции отслеживания местоположения становится формой контроля.
КОМУ, КОГДА И КАК ПОКАЗЫВАТЬ ГЕОЛОКАЦИЮ
Функция определения местоположения особенно полезна при необходимости встретиться в незнакомой местности, не потерять связь с друзьями во время путешествия или удостовериться, что они благополучно добрались до места назначения.
Однако для различных обстоятельств требуется разная конфигурация. Во время прогулки, встречи или поездки зачастую достаточно предоставить доступ на несколько часов. Постоянное предоставление данных о местоположении целесообразно только самым близким людям — тем, кому вы доверяете и к которым можно обратиться за поддержкой в случае необходимости.
Александр Щепилов, руководитель отдела маркетинга приложения Blink, советует прежде чем разрешить доступ к геолокации, учитывать определенные аспекты.
- кто сможет видеть ваше местоположение;
- насколько точной будет геолокация;
- как долго сохранится доступ;
- можно ли быстро приостановить или отключить его.
Для каждого пользователя предусмотрена возможность указания точного или приблизительного местоположения, а также при необходимости приостановить передачу геоданных или полностью прервать доступ.
Кроме того, рекомендуется периодически пересматривать предоставленные ранее разрешения. «Мы нередко предоставляем доступ к геолокации и впоследствии забываем об этом. Поэтому полезно время от времени проверять, кто имеет возможность видеть ваше местоположение на карте. Если возникает желание ненадолго исчезнуть из поля зрения, функцию геолокации можно временно приостановить». Это соответствует принципам цифровой гигиены, таким как периодическая смена паролей. — отмечает директор по маркетингу Blink Александр Щепилов.
Данное правило актуально и для мобильных приложений. Более половины молодых людей не не знают, сколько сервисов имеют доступ к этим данным, и при этом каждый третий пользователь не пересматривает предоставленные разрешения. Ограничение доступа к геолокации следует применять к тем приложениям, которым она не является необходимой для корректной работы.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО ЗАБОТА ПРЕВРАЩАЕТСЯ В КОНТРОЛЬ
Мы регулярно используем определение местоположения: планируем маршруты, исследуем новые города и находим знакомых. В этом нет ничего предосудительного. Однако, если отображение на карте вызывает подозрения и вопросы о перемещениях, это должно насторожить.
Оцените свои действия — не проявляете ли вы чрезмерный контроль над близким человеком, постоянно отслеживая его местоположение? Ниже приведены некоторые признаки того, что ваша опека становится избыточной:
- Вы активируете функцию отображения местоположения на карте практически рефлекторно, не обдумывая цель этого действия;
- Прежде всего осуществляется проверка данных о местоположении, после чего отправляется сообщение пользователю;
- Выявляются расхождения между информацией, предоставленной человеком, и данными геолокации;
- Возникают негативные эмоции, такие как раздражение, тревога или обида, когда близкий человек временно деактивирует функцию определения местоположения;
- Формируются предположения о человеке на основе исключительно данных карты и его перемещений.
На экране карты видна лишь одна точка. Система не располагает информацией о причинах задержки человека, отклонении от маршрута или посещении незнакомой локации. В состоянии беспокойства интерпретации событий зачастую возникают сами собой. Не менее важным является возможность близкого человека без затруднений деактивировать функцию определения местоположения. Если внезапное прекращение отображения на карте провоцирует негативные эмоции, подозрения или расспросы, то согласие на предоставление данных уже нельзя считать добровольным.
Часто отключение функции определения местоположения ошибочно принимают за попытку скрыть какую-либо информацию, однако в действительности это может быть вызвано простым желанием сохранить личное пространство. В связи с этим важно обсуждать подобные ситуации открыто, избегая интерпретации стремления временно остаться незамеченным как признак отсутствия доверия. Безусловно, если человек внезапно начнет ограничивать доступ к своему местоположению, это может вызвать вопросы, особенно если ранее эта функция была включена постоянно. В подобной ситуации наиболее разумным будет прямое обращение с запросом о причинах произошедших изменений, вместо поиска скрытых мотивов.
Вероятно, человеку надоело находиться под постоянным наблюдением или он осознал, что ему это не требуется. Настойчивое требование предоставить данные о местоположении в качестве подтверждения честности представляется не самым оптимальным решением. Вместо этого целесообразно рассмотреть альтернативные подходы, такие как включение функции отслеживания местоположения во время поездки или поздним вечером.
ЧЕК-ЛИСТ: КАК ДЕЛИТЬСЯ ГЕОЛОКАЦИЕЙ БЕЗ ТРЕВОГИ
Не существует единых стандартов в данном вопросе; ключевым фактором является то, чтобы геолокация способствовала позитивному взаимодействию и не вызывала излишнего дискомфорта.
- Определите свой круг.Определение степени доступа к данным о местоположении для партнера, близкого друга и случайного знакомого должно быть индивидуальным. Необходимо определить, кому требуется постоянный доступ, а кому — лишь на ограниченное время.
- Договоритесь о праве на приватность.Прежде чем использовать функцию отслеживания местоположения, необходимо заранее договориться о ситуациях, когда каждый участник имеет право временно деактивировать геолокацию – например, во время важных переговоров, отдыха или в моменты, когда требуется уединение. Не следует требовать объяснений по этому поводу.
- Обсудите, как вы пользуетесь картой.Для одного человека периодическое включение геолокации может быть нормальным явлением, в то время как для другого это может вызвать ощущение преследования. Гораздо продуктивнее обсудить ожидания друг друга заранее, чем впоследствии выяснять причины отключения отслеживания местоположения.
- Не подменяйте использованием карты разговор.Если возникают сомнения или беспокойство по поводу действий человека, наиболее эффективным решением будет прямой вопрос, а не попытки интерпретировать его перемещения на основе данных о маршруте.
- Не бойтесь отключать доступ.Иногда возникает желание отказаться от использования приложения для отслеживания местоположения, и это не должно приводить к конфликтам.
- Практикуйте самонаблюдение.Не делайте проверку местоположения автоматической реакцией. Если замечаете, что рука машинально тянется к карте, сначала сделайте паузу и оцените, необходима ли вам эта информация в данный момент.
- Проверяйте настройки.Регулярно проверяйте список людей, которые видят ваше местоположение, и какие приложения имеют постоянный доступ к этим данным. В этот же раз можно удалить из списка тех, с кем вы давно не поддерживаете связь.
