Почему человек видит сообщение, но не отвечает?

Ответ эксперта 0

Все сталкивались с таким: вы пишете сообщение, видите подтверждение о прочтении, но собеседник не отвечает в течение часа, дня или даже недели? В голове сразу возникают вопросы: «Мне не отвечают», «Я докучаю», «Ко мне не проявляют уважение». Но всегда ли молчание свидетельствует о безразличии или пренебрежении? Как выяснили журналисты Aif.ru, они обратились за разъяснениями к эксперту по цифровому этикету и психологу.

Почему человек просматривает сообщение, но не отвечает в течение нескольких дней?

Существует множество факторов, начиная от повседневных забот и заканчивая сложными психологическими процессами. По словам специалист по цифровому этикету Алла Лозовая , обычно, когда что-то не происходит сразу, драматизировать ситуацию не стоит. «В первую очередь, сообщение могло просто не дойти до адресата, — объясняет специалист, — современные средства связи перегружены информацией, и даже важные сообщения иногда остаются без внимания. Вероятно, человек действительно занят. Зачастую требуется время, чтобы обдумать ответ, принять решение или правильно сформулировать его, вместо того чтобы реагировать импульсивно».

По мнению Лозовой, отсутствие ответа может быть связано с неопределённостью в отношении того, что от отвечающего ожидается. Если не указаны сроки, получатель может не видеть необходимости в немедленном реагировании. Помимо этого, иногда молчание служит способом уклониться от неприятного отказа. Некоторым людям сложно прямо выражать отказ, и в подобных случаях отсутствие ответа может быть воспринято отправителем как завуалированный отказ.

Существуют также факторы, которые не сразу бросаются в глаза. Психолог Родион Чепалов добавляет, что в основе затянувшегося молчания могут лежать психологические защиты и когнитивные искажения.

Психологи высказывают различные точки зрения относительно задержек в ответах на сообщения?

По мнению психоаналитиков, в частности, как отмечает Чепалов, молчание может быть способом уклонения от чего-либо. «Когда человек видит сообщение, он может испытывать дискомфорт и «отложить» ответ, чтобы избежать столкновения с чувствами», – поясняет психолог. Он приводит следующие случаи: мужчина, получив сообщение с просьбой о разговоре, неосознанно задерживает ответ из-за страха перед конфликтом; ребенок не отвечает родителю, предвидя критику; женщина не реагирует на партнера, испытывая гнев, но не желая вступать в открытую конфронтацию.

По мнению специалиста, в когнитивно-поведенческой перспективе это обусловлено когнитивными искажениями. Так, человек склонен преувеличивать потенциальные последствия своего высказывания, представляя себе: «если мой ответ будет не безупречным, меня раскритикуют» или «целесообразнее вообще не говорить, чтобы не допустить ошибки».

Согласно теории привязанности, причиной молчания может быть избегающий тип привязанности. Психолог объясняет: «Чтобы избежать эмоциональной зависимости, человек может принижать важность общения. Он может просматривать сообщения, но не отвечать, тем самым поддерживая дистанцию».

Среди прочих, психолог также отмечает и более доступные для понимания механизмы, такие как прокрастинация (откладывание дел на потом с последующим забыванием), эмоциональное истощение (вызванное чрезмерным общением) и пассивная агрессия, при которой бездействие используется как способ воздействия.

Что происходит с тем, кто ждет ответ?

Чепалов также отметил состояние того, кто находится на стороне ожидания ответа. У таких людей возникают специфические психологические искажения. «Они начинают додумывать ситуацию, интерпретируя ее как игнорирование, незначимость или наличие каких-то проблем у самого себя», — поясняет эксперт. В подобной ситуации ребенок может решить, что его не любят, женщина – что партнер утратил интерес, а мужчина – что ему не оказывают должного уважения. Психолог акцентирует внимание на том, что эти чувства зачастую не отражают действительность. Фактическая причина задержки может быть гораздо более прозаичной: усталость, загруженность или обычная рассеянность.

Как справляться с тревогой, если вам не отвечают?

По мнению экспертов в области цифрового этикета и психологов, выход из сложившейся ситуации возможен, если избегать поспешных выводов. Алла Лозовая отмечает, что правила цифрового общения продолжают развиваться. Единых, общепринятых стандартов ответа пока не существует, и манера поведения людей, участвующих в переписке, может значительно отличаться.

Родион Чепалов предлагает четыре действенных способа, позволяющих уменьшить тревожность:

Необходимо проверять достоверность информации, а не полагаться на предположения. Напоминание себе о том, что «я не знаю, по какой причине он не ответил», является фундаментальным принципом, который помогает избежать излишнего беспокойства.

Вместо того чтобы испытывать дискомфорт из-за неясности, лучше задать прямой вопрос, например: «Я вижу, что вы ознакомились с информацией, сейчас ли для вас подходящее время для ответа?».

Прекратите тревожные мысли. Перерыв в разговоре не означает неприязнь. Повторяйте эту фразу вслух или мысленно, когда тревога усиливается.

Установление четких правил взаимодействия. Если подобная ситуация регулярно возникает с одним и тем же собеседником, целесообразно заранее обсудить предпочтительные темпы переписки и определить, что будет принято как норма.